Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ShopiPersia. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten, dass Sie ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis genießen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben wir unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie so gestaltet, dass alles einfach, fair und transparent abläuft.
Sie haben 7 Tage ab Lieferung, um eine Rückgabe zu beantragen. Genehmigte Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an der angegebenen Rücksendeadresse eintreffen.
Was kann zurückgegeben werden?
Die meisten geeigneten physischen Produkte können zurückgegeben werden, sofern sie die unten aufgeführten Bedingungen erfüllen, es sei denn, sie sind ausdrücklich durch die Produktkategorie oder geltendes Recht ausgeschlossen. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel qualifiziert, kontaktieren Sie uns bitte hier, bevor Sie ihn zurücksenden.
- Ungenutzt und in der Originalverpackung — der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Alle Zubehörteile enthalten — Kabel, Ladegeräte, Handbücher, Geschenke und alle mitgelieferten Artikel müssen zurückgesandt werden.
- Kaufnachweis — eine Quittung, Rechnung oder Bestellbestätigung ist erforderlich.
- Innerhalb von 7 Tagen beantragt — Sie müssen die Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung in unserem System veranlassen.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus Hygiene-, Sicherheits-, Rechts- und Lizenzgründen sind die folgenden Artikel nicht rückgabefähig:
- Lebensmittel, Getränke, Lebensmittelgeschäft und andere Verbrauchsgüter — einschließlich Safran, Tee, Nüsse, Süßigkeiten, Gewürze und Gourmetartikel. Diese sind aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen grundsätzlich nicht rückgabefähig.
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel — Produkte, die speziell nach Ihren Vorgaben genäht, angepasst, graviert, bedruckt oder verändert wurden (z. B. maßgeschneiderte Kleidung, Artikel mit Monogramm, Schmuck nach Maß).
- Digitale Produkte — nicht rückgabefähig, sobald die Datei heruntergeladen, aufgerufen oder elektronisch geliefert wurde (einschließlich Schriftarten, Software, E-Books, Vorlagen und digitaler Downloads), es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.
- Geöffnete Kosmetika oder Körperpflegeprodukte — aus Hygienegründen.
- Artikel, die durch Missbrauch oder normale Abnutzung beschädigt wurden — nach der Lieferung.
Weltweite Rückgabezentren für Ihre Bequemlichkeit
Wir unterhalten spezielle Rückgabebüros in Europa, dem Vereinigten Königreich, Australien und den Vereinigten Staaten. Das bedeutet, Sie können Ihr Paket ganz einfach an eine lokale Adresse in Ihrem eigenen Land zurücksenden — ohne internationalen Versand oder zusätzliche Zollkosten.
Vereinigte Staaten
Lokale Rückgabezentren in den USA für schnelle, inländische Rücksendungen.
Vereinigtes Königreich
Lokales Rückgabezentrum im UK — nur inländischer Versand.
Alle europäischen Länder
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.
Australien
Lokales Rückgabezentrum für australische Kunden — nur inländischer Versand.
Senden Sie einfach Ihren zurückgegebenen Artikel an das nächstgelegene ShopiPersia Rückgabezentrum in Ihrer Region. Unser Team wird den Prozess schnell und effizient bearbeiten, damit Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz ohne Verzögerung erhalten.
So beantragen Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung
📋 Schritt-für-Schritt-Rückgabeprozess
Innerhalb von 7 Tagen registrieren
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und registrieren Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung in unserem System.
Genehmigung erhalten
Unser Team prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen Rücksendeanweisungen, einschließlich der nächstgelegenen lokalen Rücksendeadresse.
Innerhalb von 30 Tagen versenden
Senden Sie den Artikel an Ihr lokales Rückgabezentrum. Er muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum eintreffen.
Rückerstattung erhalten
Nach Erhalt und Prüfung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter 📧 [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular. Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Produktname
- Eine klare Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos (falls zutreffend), um die Prüfung zu beschleunigen
Rücksendekosten
Beschädigte oder defekte Artikel
ShopiPersia übernimmt die Rücksendekosten als Guthaben für zukünftige Einkäufe. In besonderen Fällen, auf Anfrage, können wir eine vollständige Rückerstattung direkt auf Ihr Bankkonto veranlassen.
Alle anderen genehmigten Rückgaben
Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Bitte verwenden Sie die günstigste verfügbare Methode — die maximal erstattungsfähigen Kosten betragen 10 € (oder Gegenwert).
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird eine Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Je nach Bank kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Rückerstattungszeitplan nach Zahlungsmethode
Kredit- / Debitkarte
5–10 Werktage nach Bearbeitung
Banküberweisung
5–10 Werktage nach Bearbeitung
Kryptowährung
1–3 Werktage nach Bearbeitung
Umtausch
Wenn Sie die falsche Größe, Farbe oder Variante erhalten haben, tauschen wir den Artikel gerne gegen den richtigen um (vorbehaltlich der Verfügbarkeit). Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team mit Ihren Bestelldetails, und wir begleiten Sie durch den Umtauschprozess.
Unser Engagement für Qualität und Vertrauen
Bei ShopiPersia stehen Transparenz, Ehrlichkeit und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt alles, was wir tun. Wir sind ständig bestrebt, unseren Service zu verbessern und Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und zuverlässig wie möglich zu gestalten.
Wir glauben, dass Vertrauen durch Fürsorge entsteht, und unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihre Rechte zu schützen und gleichzeitig höchste Fairness- und Qualitätsstandards zu wahren.
Häufig gestellte Fragen
Sie haben 7 Tage ab Lieferung, um eine Rückgabe in unserem System zu beantragen. Genehmigte Rückgaben müssen dann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an der angegebenen Rücksendeadresse eintreffen.
Ja. Wir haben Rückgabebüros in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich, in allen Mitgliedstaaten der Europäischen Union und in Australien. Sie senden an eine lokale Adresse zurück — ohne internationalen Versand oder Zollkosten.
Lebensmittel, Getränke, Lebensmittelgeschäft und andere Verbrauchsgüter; maßgefertigte oder personalisierte Artikel; digitale Produkte nach dem Herunterladen oder Aufrufen; und geöffnete Kosmetika oder Körperpflegeprodukte.
Bei beschädigten oder defekten Artikeln übernimmt ShopiPersia die Kosten. Bei allen anderen genehmigten Rückgaben trägt der Kunde die Kosten. Die maximal erstattungsfähigen Kosten betragen 10 €.
Nach Erhalt und Prüfung des Artikels werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Ja. Wenn Sie die falsche Größe, Farbe oder Variante erhalten haben, tauschen wir ihn kostenlos um (vorbehaltlich der Verfügbarkeit).
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos oder einem kurzen Video. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.
Digitale Produkte (Schriftarten, Software, E-Books, Vorlagen) sind nicht rückgabefähig, sobald die Datei heruntergeladen, aufgerufen oder elektronisch geliefert wurde — es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.
Müssen Sie einen Artikel zurückgeben? 🕊️
Unser Support-Team ist für Sie da. Registrieren Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
